Temario para el examen sustitutorio

Estimad@s alumn@s:
Este es el temario para el examen sustitutorio:

-Contextos de entendimiento de los usuarios
El usuario como comunicador
El usuario buscador de información
El usuario como cliente/receptor de servicios
El usuario como usuario de la información

-Conceptos claves en búsqueda y uso de información
Comportamiento ante la información
Comportamiento en la búsqueda de información
Comportamiento en búsqueda específica de información
Comportamiento en uso de la información

-Modelos de búsqueda, recuperación y uso de la información
Entendimiento de la información en los enfoques orientados al sistema y los orientados al usuario
Modelo del Sense-Making
Modelo de Proceso de Búsqueda de Información
Modelo del estado anómalo del conocimiento
Modelo de Ellis
Modelo de Wilson
Modelo de Taylor

-Recuperación de la información (sistemas de recuperación de información, formatos de intercambio de información, evaluación de sistemas de recuperación de información)

-Evaluación de sistemas de información (insumos, productos, resultados, indicadores de rendimiento)

-Lectura: Rey Martin, Carina. La satisfacción del usuario: un concepto en alza