Lecturas que entrarán en el examen

Estimad@s alumn@s:
Estas son las lecturas que entrarán en el curso.

Rey Martin, Carina
La satisfacción del usuario: un concepto en alza.
Disponible en: http://www.um.es/fccd/anales/ad03/AD09-2000.PDF

A Conceptual Framework for the Holistic Measurement and Cumulative Evaluation of Library Services Scott NicholsonDisponible en: http://dlist.sir.arizona.edu/724/

Ambas lecturas, en versión impresa, estarán disponibles en la fotocopiadora de René a partir de hoy desde las 6 p.m.

Saludos