El futuro de los servicios de referencia

A aquellos interesados en realizar investigaciones de usuarios en los servicios de referencia, el siguiente material les puede ser de mucha utilidad

The Future of Reference Services Papers
http://www.ala.org/ala/rusa/rusaprotools/futureofref/futurereference.htm

comprende un conjunto de documentos sobre el futuro de los servicios de referencia, los cuales les pueden dar una visión amplia acerca de la importancia que tendrá este servicio dentro de los servicios bibliotecarios.